תפקידו של היועץ הפנסיוני נחלק לשלושה חלקים עיקריים:
· בחינה של התיק הפנסיוני ומצבו הכללי של הלקוח.
· מתן הסבר מקיף ללקוח אודות מצבו ואודות המוצרים הפנסיוניים השונים.
· מתן המלצות מנומקות בנוגע לאפיקים המומלצים עבור הלקוח.
אלו הם שלושת התפקידים של היועץ הפנסיוני בגדול. עם זאת, מלבד מתן ידע, בחינת מצבו של הלקוח ומתן המלצות מנומקות, הרי שבמצבים רבים היועץ יכול לעשות הרבה יותר מזה. היועץ הפנסיוני יכול לסייע ללקוחות שלו למקסם את כספי הפנסיה, לגלות היכן הם משקיעים לחינם, היכן הם יכולים להרוויח ובסופו של דבר לייעץ להם בנוגע לאפיק ההשקעה המושלם ביותר עבורם באופן אישי.
היועץ יכול לייעץ ללקוח שלו באיזה גיל מומלץ לו לפרוש, ליידע אותו בנוגע למסים שייאלץ לשלם בכל מצב ומצב, להביא בפניו סקירה של כל האפשרויות העומדות בפניו בכל מקרה ולהסביר לו על ההשלכות של כל צעד וצעד.